Resposta rápida
Para liberar a câmera e o microfone, clique (ou toque) no ícone à esquerda do endereço do site, procure Câmera e Microfone, escolha Permitir e recarregue a página. No Safari do iPhone, toque em aA na barra de endereço, depois em Ajustes do Site, e permita Câmera e Microfone.
Na primeira vez que um site pede para usar a câmera, o navegador mostra um aviso. Se você tocar em Bloquear sem querer, ele lembra da escolha e a câmera para de funcionar naquele site. A boa notícia: dá para desfazer em poucos segundos.
Google Chrome no computador
- Clique no ícone à esquerda do endereço do site, na barra de endereço.
- Em Câmera e Microfone, escolha Permitir.
- Recarregue a página (F5 ou Ctrl + R).
Se as opções não aparecerem, clique em Configurações do site e ajuste por lá.
Google Chrome no Android
- Toque no ícone à esquerda do endereço do site.
- Toque em Permissões.
- Ative Câmera e Microfone e recarregue a página.
Se continuar bloqueado, confira também as permissões do próprio Chrome em Configurações do Android > Apps > Chrome > Permissões.
Safari no iPhone e no iPad
- Toque em aA na barra de endereço.
- Toque em Ajustes do Site.
- Em Câmera e Microfone, escolha Permitir.
- Recarregue a página.
Também dá para definir a regra para todos os sites em Ajustes do iPhone > Apps > Safari > Câmera e Microfone.
Safari no Mac
- Com o site aberto, clique em Safari na barra de menus e escolha a opção de ajustes para este site.
- Em Câmera e Microfone, escolha Permitir.
- Recarregue a página.
Microsoft Edge e Firefox
No Edge, o caminho é igual ao do Chrome: clique no ícone à esquerda do endereço e ajuste Câmera e Microfone para Permitir.
No Firefox, clique no ícone de câmera ou de cadeado na barra de endereço, remova o bloqueio de Usar a câmera e Usar o microfone e recarregue a página. Na próxima vez, o navegador vai perguntar de novo.
Liberei e continua sem funcionar
Se a permissão está certa e a imagem não aparece, confira:
- Outro app está usando a câmera? Feche chamadas de vídeo, gravadores e abas com reuniões abertas.
- No Windows, abra Configurações > Privacidade e segurança > Câmera e confirme que os aplicativos da área de trabalho podem acessá-la.
- No Mac, abra Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Câmera e ative o seu navegador.
- Atualize o navegador para a versão mais recente.
- O site precisa estar em https (com cadeado). Navegadores bloqueiam câmera em páginas sem conexão segura.
Perguntas frequentes
Por que o navegador bloqueou minha câmera?
Normalmente porque alguém tocou em Bloquear no aviso de permissão. O navegador guarda essa escolha para aquele site até você mudar nas configurações.
É seguro permitir a câmera para um site?
Permita apenas em sites que você conhece e quando for usar. Dá para revogar a permissão a qualquer momento pelo mesmo caminho.
Preciso permitir de novo toda vez?
Não. Depois de escolher Permitir, o navegador lembra da escolha para aquele site.
Como testar a câmera antes de uma chamada?
No GoVideoChat, a tela Preparar mostra a imagem da sua câmera antes de você entrar em uma conversa.
Pronto para a próxima conversa?
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